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领导的真诚 比什么都主要

版权:今日尺度颁发时间:2018-8-14浏览量:1212



领导力要求本真自我的表达。假如你试图效仿杰克·韦尔奇(Jack Welch)、理查德·布兰森(Richard Branson)、迈克尔·戴尔(Michael Dell)或其他领导者,最后只能以失败告终。若CEO的领导风格中缺乏自我表达,就得不到拥趸。员工希望有真诚的领导者——部门原因在于我们所处的动荡时代带来了不安感,部门缘于大众对政客和商界人士遍及不再抱有幻想。我们都怀疑本身被骗了。

 



我们越来越厌恶圆滑虚伪、矫饰做作的领导者,而本真性也因此成为当代巴萨直播360直播-官方版APP下载中备受重视,却又稀缺的品质。领导者和追随者都认为,本真性与诚恳、诚恳、正直的品性紧密相关。本真性是种真实的品质,也是卓越领导者的独特特质。

 

在接下来的文章中,我们将基于历时五年的研究,以及对不同行业各级组织领导者的咨询内容,探讨真诚的领导者具备哪些品质。我们相信,本文不雅观点有助于人们更好地理解自我表达和领导技能之间的联系。知道如何治理本真性的领导者能够更高效地运用本真性,激励和保留忠诚追随者的能力也会提高。

 

治理认知

 

成立领导者本真性的挑战表现在两方面。首先,你必需确保言行一致,不然追随者就不会再相信你具备本真性。所有人都认同并理解,领导者在成立本真性过程中需要保持一致性,但卓越领导者在这方面的努力要远超出口头承诺。他无时无刻都在践行本真性。不夸张地说,卓越领导者十分执着于表示自身崇奉。

 

以约翰·莱瑟姆(John Latham)为例。他此前任英国某一流公立学校的校长。莱瑟姆热切希望在他创建的学术机构里,学生、老师、行政人员都能敬爱彼此和环境。所有学校都受垃圾和涂鸦问题的困扰。所以谁来捡垃圾、擦洗墙壁呢?莱瑟姆。假如你在休息时间参不雅观学校,很可能看到莱瑟姆正在操场捡垃圾,而非坐在办公室的书桌后面。很简单,日常小事才主要,他告诉我们,我会在天黑前把很多小事做好。这种对基本原则的公开撑持对本真领导力来说至关主要。

 

但仅靠以身作则,还不足以说服他人追随你,你还必需让他们了解你的想法。因此本真领导力的第二个挑战是,寻找你与目标追随者的共同点。也就是说,你必需看人行事,这一要求在很多人看来都与本真性的定义相冲突。但正如莎士比亚所言,“世界是个舞台……一个人在他的时代会扮演许多角色。”这种角色扮演不必是虚假或虚伪的,但能做到这点也并非易事——远非如此。如上文所讲,人们能凭直觉识别诈骗行为。假如领导者扮演的角色没有真实反映本真自我,那么追随者迟早城市感到本身被骗了。一旦领导者留下这种印象,再想扭转不雅观念就难了。

 

雀巢CEO包必达(Peter Brabeck-Letmathe)明确指出,他作为领导者所扮演的不同角色必需是个性的真实表达。雀巢某份年度陈述的封面是他身着登山服,坐在瑞士山顶的图片。但在《雀巢治理与领导原则》的宣传册中,他身穿深色西装,站在巴萨直播360直播-官方版APP下载总部大楼外。他注释说:我希望用登山者的形象,因为对很多人来说,水和环境问题都涉及个人情感。这张照片并未经过处理——我爱好登山,在周末就是这样的装扮。这张登山照传达的是我个人的信息,而在另一张照片中,我代表巴萨直播360直播-官方版APP下载发声。照片虽不同,但都传达了关于我的一些要害信息。

 

扮演多个角色通常要求“演员”本人做大量功课。“我在进入新环境前,城市先试着了解每个人的思想动态。我为即将最先的发言和担负的角色做预备。”马莎百货前HR总监吉恩·汤姆林(Jean Tomlin)注释说,我想做我本身,但只会在特定布景下展现部门自我。你们只能片面熟悉到我。我也没有伪装本身,只是在适当场所扮演适当角色。汤姆林现在是英国商界最富影响力的黑人女性。

 

现在我们进一步阐发,包必达、汤姆林等高管如安在保持真诚的前提下,有选择性地展示部门自我。

 

知己知彼

 

领导力的执行极其复杂,需要技能和熬炼,这一点毋庸赘述。领导者经过时间和生活的历练,扮演的角色数量日益增多,所以他们可能在不同情形下,面对不同人群,表示出截然不同的本身。当然假如领导者不懂得操作自我的多面性,可能只吸引到本就和她有共识的追随者。

 

但多面性的培养和恰当运用是完全不同的两件事。使用自我多面性,要求你对本身有必然了解,同时愿意并能够与他人分享自我认知(self-knowledge),也就是我们所谓的自我表露(self-disclosure)。我们不是说,真诚的领导者花大量时间冥想或接受心理治疗,从而深度了解本身的内心世界。他们也许不用沉思或阐发,本身就有自知之明和本真性(符合本文所用术语的定义);他们可不是伍迪·艾伦(Woody Allen)电影里的角色。真诚的领导者甚至不太可能意识到,他们正表达或表露自我,这可能也是他们很难模拟的原因。

 

那么真诚的领导者如何培养这些特质?我们可以学习他们,设定相对简单的目标。卓越领导者通常都不会一次完成三个或以上目标。他们坚持不懈地努力实现目标;他们不会质疑目标,对本身同样深信不疑。这是因为他们的目标往往与一部门真实自我相关。他们积极追求目标,也热衷在追随者中心游说,所以他们的自我表露能力自然得到加强,而他们对自我多面性的了解也随之加深。

 

我们还发现,卓越领导者会亲近给他们诚恳反馈的人。罗氏制药(Roche Pharmaceuticals)总裁比尔·伯恩斯(Bill Burns)告诉我们:当别人把你当作偶像崇敬时,你不能飘飘然。你在偶像的宝座上坐了一段时间后,就听不到实话了。你的亲信给你过滤信息——他们太了解你了,知道你想听到什么话。最后你会被架空,和一线断绝了联系。我的妻子和秘书有很大权力:假如她们发现我有些骄傲自满了,就会给我当头一棒。

 

操作你的出身

 

治理者晋升到高层领导职位后,和新人时期比拟,他们非常有可能变成了别的一个人。但不管领导者担负哪种职责,他们的本真性仍与出身紧密相连。比如《牛津英语词典》对“本真性”的部门定义是“无可争议的出身”。因此我们认为,可以说假如领导者无法有效处理他与过去的联系,以及追随者与其出身的联系,就不能成功成立本真性。

 

真诚的领导者操作个人过往经历,寻找与追求者的共同点。联合利华前联席主席裴聚禄(Niall FitzGerald)也许就是为了以平易近人的普通人身份,在员工中树立真诚的形象,才会经常机智地谈到他的爱尔兰血统,和他母亲对他道德不雅观、政治不雅观的影响。同样,联合利华现任主席安东尼·伯格曼斯(Antony Burgmans)尽管身居高位,但仍固守荷兰传统——他的妆扮,甚至走路姿势都没有变。这两位高管在不同情形下,都主动向追随者透露本身的出身,以便找到双方共同点。但在表示这种自豪感时,你必需把握好尺度。若巴萨直播360直播-官方版APP下载CEO动不动就提到本身的出身,来自其他国家的员工和客户很可能认为他难以亲近或唐突无礼。

 

真诚领导者乐于做本身;他们知道本身是谁,来自哪里,明白如何操作自身布景与追随者成立友好关系。真诚的领导者不会排斥来自不同布景的人,而是欢迎他们插抄本身的团队。他们在小心谨慎地谈论本身的出身,非常清楚不同文化对他们的布景会有哪些解读。阿尔伯特·爱因斯坦(Albert Einstein)曾说:我和所有人说话的方式都一样,不管对方是清洁工,还是大学校长。这句话道出了爱因斯坦的潇洒,也说明了他为何选择居住在更开放的社会中。

 

适当从众

 

真诚的领导者在选择向哪些人,展示自身个性的哪一面时,必定会判定他们遵从社会和组织规范的必要程度。这些高管面临的挑战是,如何与规范章程保持恰当距离,让追随者觉得他们很特殊且富有魅力。这是种微妙的本能判定:安分守纪的领导者可能被认为是能力低下,但坚持我行我素,可能遭到孤立。

 

迪士尼前总裁迈克尔·奥维茨(Michael Ovitz)的例子说明了领导者不够从众的后果,其他人可引以为戒。他的老板迈克尔·艾斯纳(Michael Eisner)曾对英国《每日电讯报》透露:起初他无意中就会冲犯别人,后来引发越来越多争议。我们在巴萨直播360直播-官方版APP下载疗休养基地城市乘公交汽车,而他有辆配专职司机的豪华轿车。每个人手里都拿着对讲机,你能听到他们在议论,阿谁人是谁,为什么他要求专车办事?这么说吧,大家都很不开心。奥维茨在迪士尼只待了14个月。

 

真诚的领导者知道如安在坚持独特自我,和融入所在文化之间找到平衡。他们不会直接进行正面对抗,因为他们清楚,作为领导者,其职位乃至于其倡议能否延续,都取决于自身能否谨慎融入并适应组织既有的商业网络和社会关系。在影响他人之前,真正的领导者必需先以组织成员的身份,得到必然程度上的承认。

 

本真性往往被理解为坦率、真诚、不世故,是虚伪的背面。但这一理解不仅简单,也不准确。若治理者认为本真性源自不成控制的自我表达,就不成能成为真诚的领导者。卓越领导者清楚,要想获得本真性的评价,他们必需付出艰苦努力并小心维护其声誉。

 

喜剧演员乔治·伯恩斯(George Burns)曾这样评价诚恳:假如你能假装诚恳,就能变诚恳。这段话同样可以形容本真性。当然,真诚的领导者并非真的靠假装获得本真性,但伯恩斯的玩笑之所以能引起我们的共鸣,正是因为他指出了我们可能不愿意承认的一点:表达本真自我是极其复杂、虚假的行为。所有真诚的领导者都复杂虚假。很多美国人都尊敬已故总统罗纳德·里根(Ronald Reagan),因为他真诚不矫饰,但他也是首位入主白宫的职业演员。

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